Пользователи ChatGPT часто жаловались на раздражающий тон бота, который в ответах мог проявлять излишнюю опеку и неуместные попытки успокоить. Компания OpenAI представила обновлённую модель GPT-5.3 Instant, которая должна исправить эту проблему.
Согласно релизным заметкам, обновление сосредоточено на улучшении пользовательского опыта, включая тон, релевантность и плавность диалога. Вместо фраз вроде «Прежде всего — с тобой всё в порядке», которые многим казались навязчивыми, новая модель будет давать более прямые и фактологические ответы, признавая сложность запроса, но без попыток напрямую успокаивать пользователя.
В OpenAI заявили, что «услышали отзывы громко и чётко» и что GPT-5.3 Instant «снижает уровень неловкости» в ответах. Ранее пользователи в соцсетях жаловались, что язык бота, предполагающий панику или стресс у пользователя, когда тот просто ищет информацию, воспринимается как снисходительный. Некоторые даже отменяли подписки из-за этого.
Компания стремится найти баланс между эмпатичным ответом и быстрым предоставлением фактов, отмечая, что такие детали, как тон, хоть и не отражаются в бенчмарках, сильно влияют на восприятие сервиса.